Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von losen Holzpellets und Sackware bei Pellet Power GmbH. Anbieteridentität und Anschrift: Impressum.

Bestellung und Vertragsschluss

Prüfen Sie Produkt, Menge, Lieferadresse, Zahlungsart und Gesamtpreis. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestellübersicht bestätigt den Eingang; Annahme und Liefertermin bestätigen wir gesondert. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahme. Speichern oder drucken Sie die Übersicht. Vertragssprache: Deutsch.

Liefergebiet und Preis

Die Lieferbarkeit wird vor der Bestellung anhand Ihrer deutschen PLZ geprüft. Der Gesamtpreis enthält MwSt. und Standardlieferung. Lose Pellets bestellen Sie in kg zum Tonnenpreis; Sackware in ganzen Paletten zum Palettenpreis (65 Säcke à 15 kg = 975 kg). Zusätzliche Leistungen und Kosten werden vor der Vereinbarung genannt.

Lieferfrist und Wunschtermin

Voraussichtlich 3–5 Werktage (Mo–Fr, ohne gesetzliche Feiertage und mitgeteilte Schließtage). Bei Vorkasse beginnt die Frist am nächsten Werktag nach vollständigem Zahlungseingang, frühestens nach Annahme der Bestellung; bei Rechnung nach Annahme. Ein Überweisungsauftrag allein startet die Frist nicht. Ein vereinbarter späterer Termin geht vor.

Datum und Zeitfenster im Rechner sind Wunschtermine und werden gesondert bestätigt. Banklaufzeiten können den Termin verschieben. Ist er nach Zahlungseingang nicht mehr erreichbar, stimmen wir einen neuen Termin mit Ihnen ab. Maßgeblich ist die Terminbestätigung.

Anlieferung und Entladung

Lose Pellets: Ein Silofahrzeug bläst die Ware per Schlauch in Ihr geeignetes Lager. Zufahrt, Stellfläche, Lager und Befüllstutzen müssen vorbereitet und sicher zugänglich sein. Schlauchentfernung und Besonderheiten (enge, steile oder unbefestigte Zufahrt) geben Sie im Bestellformular an. Über 30 m und besondere Zugänge werden vor der Terminbestätigung geprüft.

Sackware: Absetzen am vereinbarten, sicher erreichbaren Entladepunkt. Klären Sie vor der Bestellung Bordsteinkante und erforderliche Entladehilfen (Hebebühne, Hubwagen oder Stapler). Entladepunkt und Hilfsmittel werden bestätigt. Transport ins Gebäude, über Treppen oder Verteilung der Säcke nur nach Vereinbarung.

Eine empfangsberechtigte Person sollte erreichbar sein. Bei unsicherer Entladung stimmen wir das Vorgehen ab; Kosten für Sonderleistungen oder erneute Anfahrt nennen wir vor Beauftragung. Schäden oder Abweichungen können Sie dokumentieren und melden. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben bestehen.

Zahlung und Fälligkeit

Vorkasse per Banküberweisung: 2% Skonto auf den gesamten Bestellwert; der reduzierte Endbetrag steht vor dem Absenden fest. Kontoinhaber, IBAN und Bestellnummer als Verwendungszweck erhalten Sie nach der Bestellung. Warten Sie bei fehlender Bankverbindung auf die Zahlungsinformationen. Die Lieferfrist beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.

Kauf auf Rechnung: Zahlung nach Rechnungserhalt. Die konkrete Zahlungsfrist ist noch nicht hinterlegt und wird vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Im Bestellformular wählen Sie eine der aktuell verfügbaren Zahlungsarten. Kartendaten werden nicht abgefragt. Bewahren Sie Bestellübersicht und Zahlungsbeleg auf.

Änderung oder Stornierung

Melden Sie Wünsche frühzeitig mit Ihrer Bestellnummer über Kontakt & Hilfe. Vor Annahme kann die Bearbeitung gestoppt werden; danach ist eine freiwillige Änderung oder Stornierung zu vereinbaren. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt erhalten. Nichtzahlung oder Annahmeverweigerung ersetzt keinen Widerruf.

Rückerstattung

Bei Widerruf erhalten Sie Ihre Zahlung einschließlich der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung zurück, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Bei erhaltener Ware darf die Erstattung bis zur Rückgabe oder zum Rücksendenachweis warten, außer wir haben die Abholung angeboten. Rückgabe und Rückbeförderungskosten. Bei vereinbarter Stornierung bestätigen wir Betrag und Erstattungstermin.

Mängel und Verbraucherrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Melden Sie beschädigte oder abweichende Ware; Kontaktaufnahme oder Schadensdokumentation sind keine Voraussetzung für Ihre Rechte. Informationen zum gesetzlichen Widerruf: Widerruf & Rückerstattung.